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BLEU COMME NEIGE

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- France métropolitaine
- Europe (selon pays disponibles au moment de la commande)

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DELAIS DE TRAITEMENT
Les commandes sont préparées sous 24 à 72h ouvrées
Hors week-ends et jours fériés

⚠️ ATTENTION en période de forte demande, ce délai peut être légèrement allongé

Tu recevras un email de confirmation dès que ta commande est expédiée


DELAIS DE LIVRAISON
Les délais dépendent du transporteur et de la destination
France : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 4 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et la période de l’année


FRAIS DE LIVRAISON
Les frais sont calculés automatiquement et affichés avant la validation de la commande
Ils dépendent du pays, du poids du colis et du transporteur choisi

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement


SUIVI DE COMMANDE
Dès l’expédition, tu recevras un email avec ton numéro de suivi
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Il est de ta responsabilité de vérifier l’exactitude des informations fournies

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Les frais de réexpédition seront à ta charge


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Contacte-nous sous 48h après réception à : contact@bleucommeneige.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et te tiendrons informé


COLIS NON RECLAME
Si un colis nous est retourné pour non réclamation, adresse incorrecte ou refus sans motif
Les frais de réexpédition ou de remboursement seront déduits du montant total


ENGAGEMENT QUALITE
Nous préparons chaque commande avec soin
Nous utilisons des emballages protecteurs
Nous travaillons avec des transporteurs fiables

⚠️ ATTENTION ton expérience de livraison fait partie de l’expérience BLEU COMME NEIGE