Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
BLEU COMME NEIGE
Chez BLEU COMME NEIGE ta satisfaction est une priorité
DELAI DE REMBOURSEMENT
Tu disposes de 14 jours après réception de ta commande pour demander un remboursement
CONDITIONS POUR ETRE REMBOURSE
Pour être remboursé l’article doit être :
- Neuf
- Non porté
- Non lavé
Avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine
⚠️ ATTENTION tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé
ARTICLES NON REMBOURSABLES
Articles personnalisés
Sous vêtements et articles d’hygiène
Articles en promotion sauf défaut
⚠️ ATTENTION ces articles ne donnent droit à aucun remboursement sauf défaut
COMMENT DEMANDER UN REMBOURSEMENT
Tu dois envoyer un email à contact@bleucommeneige.com
Avec :
- Ton numéro de commande
- Le ou les articles concernés
Nous te donnerons ensuite l’adresse de retour
FRAIS DE RETOUR
A ta charge en cas de changement d’avis
A notre charge en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux
TRAITEMENT DU REMBOURSEMENT
Dès réception et vérification de ton colis
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande
⚠️ ATTENTION les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés sauf erreur de notre part
ARTICLE DEFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE
Tu dois nous contacter sous 48h après réception avec des photos du problème
Nous prendrons en charge le retour et le remboursement total ou le renvoi du bon article
NOTRE ENGAGEMENT
BLEU COMME NEIGE s’engage à traiter chaque demande avec sérieux et rapidité
Pour toute question tu peux nous écrire à contact@bleucommeneige.com