Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
BLEU COMME NEIGE
Chez BLEU COMME NEIGE, nous faisons tout pour que ta commande arrive rapidement et en toute sécurité
ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons actuellement :
- France métropolitaine
- Europe (selon pays disponibles au moment de la commande)
Les pays disponibles sont affichés lors du passage en caisse
DELAIS DE TRAITEMENT
Les commandes sont préparées sous 24 à 72h ouvrées
Hors week-ends et jours fériés
⚠️ ATTENTION en période de forte demande, ce délai peut être légèrement allongé
Tu recevras un email de confirmation dès que ta commande est expédiée
DELAIS DE LIVRAISON
Les délais dépendent du transporteur et de la destination
France : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 4 à 8 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et la période de l’année
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais sont calculés automatiquement et affichés avant la validation de la commande
Ils dépendent du pays, du poids du colis et du transporteur choisi
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement
SUIVI DE COMMANDE
Dès l’expédition, tu recevras un email avec ton numéro de suivi
Tu pourras suivre ton colis en temps réel
ADRESSE DE LIVRAISON
Il est de ta responsabilité de vérifier l’exactitude des informations fournies
⚠️ ATTENTION BLEU COMME NEIGE ne pourra être tenue responsable d’une erreur d’adresse ou d’un colis non livré
Les frais de réexpédition seront à ta charge
PROBLEME DE LIVRAISON
Si tu constates un colis endommagé, manquant ou un retard anormal
Contacte-nous sous 48h après réception à : contact@bleucommeneige.com
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et te tiendrons informé
COLIS NON RECLAME
Si un colis nous est retourné pour non réclamation, adresse incorrecte ou refus sans motif
Les frais de réexpédition ou de remboursement seront déduits du montant total
ENGAGEMENT QUALITE
Nous préparons chaque commande avec soin
Nous utilisons des emballages protecteurs
Nous travaillons avec des transporteurs fiables
⚠️ ATTENTION ton expérience de livraison fait partie de l’expérience BLEU COMME NEIGE